Техніки організаційного психологічного консультування та медіації у випадку міжособистісних конфліктів у держустановах

Брилькова, Ірина Олегівна

URI: http://elibrary.kdpu.edu.ua/xmlui/handle/123456789/8327

Date: 2023-11-29

Abstract:

У кваліфікаційній роботі проаналізовано техніки організаційного психологічного консультування у держустановах. Висвітлено особливості міжособистісних конфліктів у державних установах. Розглянуто медіацію у випадку міжособистісних конфліктів у держустановах.

Description:

1. Афанасьєва, Н. Є. (2017). Психологічне консультування фахівців екстремального профілю: теорія, методологія, практика. 2. Бородін Є.Є. Застосування медіації в публічному управлінні. Становлення публічного адміністрування в Україні : мат-ли VІІ Всеукр. міжвуз. конф. студентів та молодих учених, м. Дніпро, 22 квітня 2016 р. Дніпро : ДРІДУ НАДУ, 2016. С. 31–33. 3. Гальчак, А. Б. (2021). Механізм управління конфліктами в організації (Doctoral dissertation). 4. Дранчук, Л. М. (2018). Медіація як альтернативний спосіб розв’язання правових конфліктів. 5. Заверико Н.В. Медіація як технологія розв'язання конфліктів серед підлітків: вітчизняний та зарубіжний досвід. Соц. педагогіка: теорія та практика. Київ, 2012. № 2. С. 28-33 6. Закон України «Про судоустрій і статус суддів» від 02.06.2016 № 1402-VIII 7. Закон України «Про державну службу» від 10.12.2015 № 889-VIII 8. Закон України «Про Кабінет Міністрів України» від 27.02.2014 № 794-VII 9. Закон України «Про порядок вирішення колективних трудових спорів» від 03.03.1998 № 137/98-ВР 10. Закон України «Про Регламент Верховної Ради України» від 10.02.2010 № 1861-VI 11. Закон України «Про трудові колективи і підвищення їх ролі в управлінні підприємствами, установами, організаціями» від 17.06.1983 № 9500-X 12. Закон України «Про Вищу раду правосуддя» від 21.12.2016 № 1798-VIII 13. Зінчина, О. Б. (2007). Конфліктологія. Харків: ХНАМГ. 14. Кодекс законів про працю України від 10.12.1971 № 322-VIII 15. Колесник, В. Г. (2022). Механізми управління конфліктами в професійній діяльності державних службовців як передумова їх ефективної професійної діяльності. 16. Кононець, М. О. (2017). Психологія конфлікту. 17. Кошова І.В. Наратив: особливості відображення переживання конфлікту. Актуальні проблеми психології: Психологія навчання. Генетична психологія. Медична психологія. Київ – Ніжин, 2007. Том 10, вип.1. 18. Краснобаєв, Д. О. (2022). Управління конфліктами та стресами в державних установах. 19. Ложкін Г.В. Конфлікти у сумісній діяльності. Київ, 1997. 96 с. 20. Наказ Національного агентства України з питань державної служби від 03.03.2016 № 47 «Про затвердження Типового положення про службу управління персоналом державного органу» 21. Орлянський В.С. Конфліктологія. Київ,2007. 160 с. 22. Пірен М. І. Конфліктологія. Київ, 2005. 360 с. 23. Постанова Кабінету Міністрів України від 25.03.2016 р. № 24 «Про затвердження Порядку проведення конкурсу на зайняття посад державної служби». 24. Ровинський, Ю. О. (2017). СТАНОВЛЕННЯ ІНСТИТУТУ МЕДІАЦІЇ В СИСТЕМІ ПУБЛІЧНОГО УПРАВЛІННЯ: ТЕОРЕТИКО-ПРАВОВИЙ АСПЕКТ (Doctoral dissertation, НАЦІОНАЛЬНА АКАДЕМІЯ ДЕРЖАВНОГО УПРАВЛІННЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТОВІ УКРАЇНИ). 25. Розенберг, Ю. (2022). Система управління конфліктами в органах влади. 26. Скотт, Д. Г. (1991). Конфлікти: шляхи їх подолання. Київ: Внешторгиздат, 191с. 27. Соболь Т.А. Медіація як спосіб запобігання та розв'язання міжособистісних конфліктів серед підлітків. Наша шк. 2013. № 2. С. 20-23. 28. Технології роботи організаційних психологів. За наук. ред. Л. М. Карамушки. Київ, 2005. 366 с. 29. Указ Президента України «Про утворення Національної служби посередництва і примирення» 30. Управління конфліктами для потреб публічної служби: посібник і методичні рекомендації / Калениченко Т., Кисельова Т., Копіна А., Корабльова О., Проценко Д., за заг. ред. Д. Проценко. — Київ: Ваіте, 2021. — 224 с 31. Шестова, О. В. (2022). Шляхи управління конфліктами на публічній службі. 32. Bollen, K., Euwema, M. (2013). Workplace Mediation: An Underdeveloped Research Area. Negotiation Journal. 29 (3): 329–353 33. Bollen, К. (2013). Workplace Mediation: An Underdeveloped Research Area. Negotiation Journal. 29(3): 329-353 ) 34. Bond, C.A. (1997). Shattering the myth: Mediating sexual harassment disputes in the workplace. Fordham Law Review. 65(6): 2489—2533; Oser, J. (2004–2005). The unguided use of internal ADR programs to resolve sexual harassment controversies in the workplace. Cardozo Journal of Conflict Resolution. 6: 283—312. 35. Doherty, N., Guyler, M. (2008). The essential guide to workplace mediation and conflict resolution: Rebuilding working relationships. London: Kogan Page Publishers; Dolder, C. (2004) 36. Doherty, N., Guyler, M. (2008); Fox, S., Stallworth, L.E. (2009). Building a framework for two internal organizational approaches to resolving and preventing workplace bullying: Alternative dispute resolution and training. Consulting Psychology Journal: Practice and Research. 61(3): 220—241. 37. Dunford, B.B., Mumford, K.J., Boss, R.W., Boss, A.D., Boss, D.S. (2020). Integrated conflict management systems pay off with lower levels of formal grievances and lower turnover rates. ILR Review. 73, No. 2: 528—551, p. 529—530. 38. Engel, А., Korf, B. (2005). Negotiation and mediation techniques for natural resource management, р. 85—87 39. Goldman, W. (2011). Dispute system design and justice in employment dispute resolution: Mediation at the workplace. Harvard Negotiation Law review. 14: 1-34. 40. Goodhand, J.n, Vaux, T., Walker, R. (2002). Conducting conflict assessments: guidance notes. 41. Gosline, A. et al. (2001). Designing Integrated Conflict Management Systems: Guidelines for Practitioners and Decision Makers in Organizations. Ithaca, NY: Institute on Conflict Management, Cornell University, p. 8. 42. Howard, C.L. (2010). Organizational ombuds. Origins, roles, and operations, 43. Howard, C.L. (2016). A Broader View of Dispute Resolution. Dispute Resolution Magazine. 23(1): 7—10. 44. Karamushka, L. (2023). Differences in coping strategies of managers and employees of organizations in war conditions and their relationship with mental health. Kyiv journal of modern psychology and psychotherapy, 5, 24-32. 45. Karamushka, L., Tereshchenko, K., Kredentser, O., Lazos, G., & Karamushka, T. (2019). Relationship between job-related tension, negative affect at work and organizational culture. Social Welfare: Interdisciplinary Approach, 9(2), 18-28. 46. Rome, D.L. 2003. A guide to business-to-business mediation. Dispute Resolution Journal. 57(4): 51—59 47. Stallworth, L.E., McPherson, T., Rute, L. (2001). Discrimination in the workplace: How mediation can help. Dispute Resolution Journal. 56: 35—44. 48. Tran, Q. H. N. (2023). Exploring relationships among overload stress, work-family conflict, job satisfaction, person–organisation fit and organisational commitment in public organizations. Public Organization Review, 23(2), 759-775. 49. Volodina, T., Grossi, G., & Vakulenko, V. (2022). The changing roles of internal auditors in the Ukrainian central government. Journal of Accounting & Organizational Change, 19(6), 1-23. 50. Цькування. Рада управління людськими ресурсами державної служби при НАДС України. 18.04.2019. 51. URL: https://nads.gov.ua/storage/app/sites/5/human%20resourses/55.pdf (дата звернення: 20.10.2023) 52. Більше ніж половина держслужбовців відзначають зменшення зарплати й понад 70% - істотне збільшення навантаження - Голова НАДС URL:https://nads.gov.ua/news/bilshe-nizh-polovyna-derzhsluzhbovtsiv-vidznachaiut-zmenshennia-zarplaty-i-ponad-70-istotne-zbilshennia-navantazhennia-holova-nads (дата звернення: 20.10.2023) 53. https://mozok.ua/anxietydisorder/testy/item/2703-shkala-trevogi-spilbergera-stai 54. https://santamaria.com.ua/about/blog/test-na-viznachennya-rivnya-stresu-za-v-yu-sherbatih 55. https://www.eztests.xyz/criteria/pearsonr/ 56. https://onlinetestpad.com/ua/testview/1607699-test-tomasa-kilmana

Show full item record